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保安员培训制度

更新时间:[2019-7-29]
(一)培训职责划分
1.物业公司安全管理部权责
(1)制订、修改全公司保安服务培训制度。
(2)拟订、呈报全公司保安服务年度、季度培训计划。
(3)收集整理各种培训信息并及时发布。
(4)组织完成全公司保安服务培训课程的实施。
(5)检查、评估培训的实施情况。
(6)管理、控制培训费用。
(7)管理公司内部保安服务讲师队伍。
(8)负责对培训进行记录并将相关资料存档。
(9)追踪考查培训效果。
(10)研拟其他人才开发方案。
2.管理处保安部门权责
(1)呈报管理处保安服务年度、月度培训计划(详见表1-3-1)。
(2)制订管理处培训课程大纲。
(3)收集并提供相关专ye培训信息。
(4)组织完成管理处保安服务培训课程的实施。
(5)监督培训的实施和效果反馈、交流的工作。

(二)培训的实施
1.新员工入职培训
(1)培训对象 所有新进保安员。
(2)培训目的 协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。
(3)培训形式 公司集中培训。
(4)培训内容 公司企业文化;公司管理制度,包括人事、劳动纪律、假期福利制度等;管理处基本概况;岗位职责;保安员的权限、纪律、奖惩等管理制度;服务礼仪规范;队列实操基本动作;消防基础知识;正式上岗前其他必备的理论知识。
(5)培训措施
1)员工一般在入职第一周集中培训,以后可分散性培训,每次2~4课时,对一些特殊岗位,如监控中心岗等,可根据需要将培训时间延长。
2)培训由安全管理部按培训计划组织实施,人力资源部等部门协助实施,安全管理部全程跟踪实施情况。
3)每位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过10个工作日之内,除特殊情况外,都必须接受入职培训。
4)公司安全管理部组织培训完毕后,由各管理处安排培训。主要是针对管理处基本概况、新员工将要从事的岗位工作应知应会的培训,以及提升工作绩效应学习的内容,包括知识的学习和技能的训练,使之能达到独立上岗的要求。
5)学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写《内部培训评估表》,客观公正地考评授课情况及讲师。
6)如有必要,可以用笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或不予正式录用。
2.在职员工日常培训
(1)培训对象 保安服务在职人员,包括保安主管、班长、保安员。
(2)培训目的 不断提高管理人员的综合素质、管理组织能力及解决突发问题的能力;深化保安员的理论知识与操作技能,提高保安队伍的整体素质及工作能力。
(3)培训形式 在公司、管理处内部以讲座、交流会或实操训练的形式进行。
(4)保安员培训内容
1)公司企业文化。
2)保安业务知识。
①消防常识;
②应急预案;
③特殊情况处理措施;
④公共管理制度;
⑤其他。
3)法律知识。
①宪法:概述、公民的基本权利和法定义务;
②刑法:犯罪的概念和构成、正当防卫和紧急避险、刑法规定的有关具体犯罪;
③刑shi诉讼法:概述、证据;
④治安管理处罚法:违反治安管理行为、治安管理处罚及其运用;
⑤物业管理条例、法规及相关规定;
⑥消防法;
⑦劳动合同法。
4)专ye技能训练
①队列动作请见表1-2-1。
②车辆指挥手势请见表1-2-2。
③消防训练:包括消防器材的使用方法、消防演习等。
④擒拿格斗技能训练请见表1-2-3。
⑤体能训练请见表1-2-4。
⑥自身防护基本知识。
⑦其他须掌握的相关技能。
(5)保安员培训措施
1)每周一定为理论培训日,每周三定为专ye技能训练日,每次培训(训练)时间不得少于90分钟。
2)理论培训由管理处保安主管或相关管理人员组织实施,专ye技能训练由保安主管或训练教官或班长组织实施。
3)培训(训练)期间做到人员、时间、内容、效果“四落实”,严格训练,严格要求,严格考勤,并做好培训记录。
4)进行擒拿格斗、体能、消防、自身防护训练时,统一着作训服、作训鞋;队列训练时着护卫制服、穿黑色皮鞋,也可以按体能要求训练着装。

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